よくあるご質問 | 札幌のペットショップならDOGdog

よくあるご質問

FAQ

Q

ワンちゃん・ネコちゃんをお迎えするまでの流れを教えてください。

A

混合ワクチン1回以上接種済みの子で健康状態に問題がなければ、すぐにお迎えすることが出来ます。
お店にやってきたばかりの子や、ワクチン接種直後の子などは、体調が万全になってからのお迎えとなります。
また、おうちでこの子達が生活するための準備が必要なご家族様は、最長14日間まで無料でお預かりいたします。
(それ以降はペットホテル利用料金として一泊¥1,100がかかります)
※お迎えまでにお日にちがある子は、ご契約時に内金としてお支払価格の1割をお預かりさせていただきます。
内金はお迎え時に返金いたしますが、お客様都合でのキャンセルの場合は返金できません。

Q

お支払方法は何がありますか?

A

現金(一括のみ)、PayPay(一括のみ)、クレジットカード各種(分割可)、分割ローン(3~60回)の中からお選びいただけます。
また、お支払い方法を組み合わせることも可能です。

Q

お迎えした後のアフターケアは?

A

病気、ケガ等については、指定の動物病院に限り、こちらの内容でケアをさせていただきます。(アフターケアはお店にいた時からの病気、ケガ等に限ります。)
その他、お迎えしてからのケガ等はアフターケア対象外となりますので、ペット保険への加入をおすすめいたします。
また、お迎えいただいた子は「DOG・dog」の大切な家族の一員でもありますので、その子の生涯にわたりお付き合いをさせていただきたければと思います。
特にその子が大人になるまでの期間は、しつけ等の面でも重要な期間になります。
困ったこと等があればお気軽にご相談ください。

Q

保護犬・保護猫の里親になりたいのですが。

A

お迎えいただくには、いくつかの条件があります。
保護・譲渡活動についてのページをご確認ください。
また、その子の性格によって条件が追加されたり、条件を満たしていてもお引渡しできない場合がございます。

Q

初めてわんちゃん・ねこちゃんをお迎えするのですが…

A

お迎え前に必要なものから、お迎え後のしつけ等、安心してお迎え出来るよう、スタッフがケアいたしますので何でもご相談ください。

Q

遠方に住んでいるのですが、空輸してもらえますか?

A

当店では、動物愛護法の観点に則り、対面販売のみ行っております。
ご来店いただき、直接その子を見てからのお迎えとなりますので空輸は行っておりません。

Q

表示価格以外に別途で費用は掛かりますか?

A

当店では表示価格に『接種済みワクチン代』『アフターケア代』『健康診断代』『マイクロチップ代』すべてが含まれております。
ペット保険のご案内を致しますが、そちらは任意での加入となります。

Q

お迎えするかどうか、家族で話し合う時間が欲しいのですが…

A

当店では、ご家族でお話し合いをするお時間として最長翌日の正午まで『商談中』にすることができます。(費用は掛かりません)
※お迎えができない場合でも、必ずお時間までに電話でのご連絡をお願い致します。

Q

ペットホテルの利用について教えてください。

A

ペットホテルのお預かり料金、ケージの大きさなどについてはこちらをご確認ください。

Q

トリミングの料金や、施術の内容を教えてください。

A

カット料金、プチケア等、トリミングの料金・施術についてはこちらからご確認ください。

Q

トリミング・ホテルはメールでも予約できますか?

A

二重予約等を防ぐため、当店ではお電話か来店予約のどちらかのみで予約を承っております。

その他気になることはお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。
※メールでのお問い合わせは、ご返答までにお時間がかかることがございますのでご了承ください。